Sie haben gekauft ein Pyjama, eins Anzug, A Schutzeinrichtung oder einen anderen Artikel und Sie möchten stornieren oder zurückgeben? Hier sind einige Tipps für Sie.

Widerrufsrecht:

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem Sie eine Bestellung im Shop aufgegeben haben Wenn Sie die Ware nicht mehr von Ferrucci erhalten möchten, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, wie in Art. 10 angegeben. 52 des Verbraucherschutzgesetzes.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, der den von Ihnen eingegebenen Bestellcode bereithält; Einer unserer Mitarbeiter wird Sie bei jedem Auszahlungsvorgang unterstützen oder eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden info@ferruccigroup.it
Widerrufsfolgen:
Wenn Sie die erhaltene Ware zurücksenden müssen, können Sie dies selbständig tun, indem Sie die "Retourenbereich" und geben Sie die Bestellnummer (die Nummer inklusive Hashtag #XXXX, die Sie direkt nach dem Kauf erhalten haben) und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Im Retourenbereich können Sie die Produkte auswählen, für die Sie den Retourenvorgang starten möchten.

Anschließend (wenn die Rücksendung nicht von Ferrucci Comfort bezahlt wird) können Sie sich an eine Postfiliale oder ein anderes Versandunternehmen wenden, um den Artikel an unser Büro zu senden. Wir benötigen die Angabe der Kunden- und Bestellnummer im Produktinneren.

Wir kümmern uns um die Überprüfung des in der Logistik eingegangenen Artikels, stellen dessen Unversehrtheit und etwaige Unstimmigkeiten sicher und veranlassen anschließend die Rückerstattung.

Alternativ kontaktieren Sie bitte die Kundendienst Halten Sie Ihren Bestellcode bereit: Wir kümmern uns darum, den Vorfall zu überprüfen und sicherzustellen, dass die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, um in Ihrem Namen ein Rücksendeverfahren einzuleiten.

RÜCKGABERICHTLINIEN DER FERRUCCI GROUP SRL UNIPERSONALE
1. Verantwortung des Unternehmens:
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesverordnung 206/2005) übernimmt das Unternehmen die Verantwortung für Rücksendungen nur in Fällen, in denen der Fehler dem Unternehmen selbst zuzuschreiben ist. Hierzu zählen auch Fälle, in denen das Produkt falsch geliefert wurde oder beschädigt bei Ihnen ankam.

2. Verantwortung des Kunden (Rücksendekosten):
Rücksendungen aufgrund von Fehlern des Kunden bei der Produktauswahl erfolgen auf Kosten des Kunden, insbesondere gehen die Rücksendekosten zu seinen Lasten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen einen Umtauschservice zum Preis von 8 Euro an, bei dem das falsche Produkt von einem Kurier abgeholt und das richtige Produkt noch am selben Tag geliefert wird.

3. Gesamtrückerstattungen:
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Art. 130 ff.) erfolgt eine vollständige Rückerstattung nur, wenn das Produkt ursprünglich defekt war (wenn das Unternehmen dem Kunden ein bereits defektes Produkt liefert). Dies gilt daher insbesondere bei unternehmerischen Fehlern und in allen Fällen, in denen sich die Produkte als nicht konform herausstellen.
Eine vollständige Rückerstattung ist jedoch nur möglich, wenn das zurückgegebene Produkt intakt ist (außer im vorherigen Fall eines ursprünglichen Defekts) und dem ursprünglichen Vertrag entspricht. Dies bedeutet in diesem Fall, dass der Kunde im Falle einer Rücksendung aufgrund von Fehlern, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, dazu verpflichtet ist, das Produkt im gleichen Zustand zurückzugeben, in dem es geliefert wurde.

4.Teilrückerstattungen:
In allen anderen Fällen, in denen das Produkt nicht in den Bereich des Firmenfehlers fällt, wird eine teilweise Rückerstattung gewährt. Diese Rückerstattung umfasst eine Reduzierung des Gesamtrückerstattungsbetrags im Verhältnis zum Schaden am Produkt.

5. Überprüfen des Produktstatus:
Das Unternehmen Ferrucci Group SRL Einzelunternehmen behält sich das Recht vor, den Zustand des zurückgegebenen Produkts zu überprüfen, bevor mit der Rückerstattung fortgefahren wird. Diese Vorgehensweise steht im Einklang mit dem italienischen Verbraucherschutzgesetz.
6. Anwendung der Bestimmungen zum Widerrufsrecht:
Die nationalen Bestimmungen zum Widerrufsrecht gelten NICHT für Verträge mit geringem Wert, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden (Artikel 47 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes). Für die Einstufung als „kleiner Auftrag“ beträgt die in den nationalen Rechtsvorschriften festgelegte Grenze gemäß den Bestimmungen der EU-Gesetzgebung 50 Euro. In allen anderen Fällen gelten die geltenden italienischen Bestimmungen zum 14-tägigen Widerrufsrecht. In diesem Fall kann der Verbraucher die Ware zurückgeben und den gezahlten Betrag erstattet bekommen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, innerhalb der angegebenen Frist eine Nachricht an das Amazon-Verkäuferkonto der Ferrucci Group Srl unipersonale zu senden.

Rückerstattungen:

• Das Rückerstattungsverfahren wird umgehend eingeleitet durch Kundendienst/Retourenbereich, sobald Sie die Rücksendung vornehmen.
• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über dieselbe Methode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise eine Banküberweisung verwendet haben, wird Ihnen ein Betrag gutgeschrieben, der Ihrem ausgegebenen Betrag entspricht.
• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen (im Falle eines Rücktritts) ab Absendung der Auftragsbestätigung und 30 Tagen (im Falle einer teilweisen Rückerstattung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte) ab Erhalt der Rücktrittsmitteilung.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie unter Verkaufsbedingungen